Telkomsel dan BCA Fokus ke Customer Experience
Selasa, 18 Juli 2017 – 01:17 WIB
’’Ini agar BCA tidak ketinggalan zaman untuk menanggapi keinginan nasabah yang malas ke bank,’’ katanya.
BCA juga tengah mengembangkan smart solution untuk memberikan solusi pada kebutuhan finansial nasabah yang lebih personal.
’’Bahkan, wilayah tempat tinggal juga memengaruhi karakter nasabah,’’ paparnya.
Linda menegaskan, dampak lain dari customer oriented adalah rekomendasi dari pelanggan kepada rekan dan kerabat.
Testimoni pelanggan juga bisa viral melalui media sosial.
Kualitas layanan terhadap pelanggan pun membuat konsumen tidak lagi mengeluhkan tarif atau harga. (pus/c15/noe)
Sejumlah perusahaan kini menerapkan fokus bisnis baru yang lebih ke kebutuhan pelanggan (customer experience).
Redaktur & Reporter : Ragil
BERITA TERKAIT
- Tampil sebagai Pembicara, CEO Halalin Bicara Soal Percepatan Wajib Halal di Event Zabetmart
- Usut Kasus Pencucian Uang, KPK Periksa Pihak BCA
- Telkomsel Menyediakan Jaringan 4G di 14 Kapal Mudik
- Sambut Lebaran 2024, Telkomsel Tebar Promo Spesial, Ada Paket Kuota Besar
- BCA Life Sukses Jaga Kinerja Keuangan Positif di 2023, Optimistis Berlanjut Tahun Ini
- Dukung Pertumbuhan Bisnis Berkelanjutan, ABM Group Raih Pendanaan Rp 1 Triliun dari BCA