Ada LAPOR!, Pimpinan Instansi Harus Respons Pengaduan
jpnn.com - JAKARTA- Ini peringatan bagi pimpinan instansi yang membiarkan pengaduan masyarakat tanpa ditindaklanjuti.
Menurut Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Yuddy Chrisnandi, setiap pimpinan instansi wajib menindaklanjuti seluruh pengaduan masyarakat yang masuk lewat aplikasi LAPOR!.
"Ada tiga instansi yang akan mengawasi seluruh laporan pengaduan masyarakat. Yaitu Ombudsman RI, KemenPAN-RB, dan Kantor Staf Kepresidenan," ujar Yuddy di sela-sela sosialisasi LAPOR! di Jakarta, Selasa (19/7).
Laporan pengaduan baik hukum, layanan publik, dan lainnya, yang masuk ke LAPOR! akan diteruskan ke masing-masing instansi. Misalnya soal hukum diterukan ke Polri.
Setelah pengaduan diteruskan ke masing-masing instansi, akan dipantau perkembangannya apakah sudah ditindaklanjuti atau tidak.
"Waktu tindak lanjutnya tergantung tingkat kesulitan masalah yang diadukan. Paling cepat tiga hari. Kalau kasus korupsi makan waktu berbulan-bulan," ujar Yuddy.
Instansi yang belum menindaklanjuti pengaduan, secara otomatis akan mendapatkan tanda merah. Yang mulai menindaklanjuti warna kuning dan oranye. Sedangkan yang sudah menyelesaikan masalah, diberi tanda hijau.
"Yang tanda merah, akan diberikan peringatan tiga kali. Kalau sampai tiga kali tidak direspon, sanksi diberlakukan. Mulai dari teguran keras sampai diberhentikan," tandasnya. (esy/jpnn)
JAKARTA- Ini peringatan bagi pimpinan instansi yang membiarkan pengaduan masyarakat tanpa ditindaklanjuti. Menurut Menteri Pendayagunaan Aparatur
Redaktur & Reporter : Tim Redaksi
- Pasukan TNI Tembak 2 Anggota OPM Pimpinan Egianus Kogoya
- Diplomasi Menjual Bahasa Indonesia Mendapat Momentum Menjelang Kunjungan Paus Fransiskus
- Biaya Fantastis Restorasi Rumah Dinas Gubernur Jakarta, Disebut karena Cagar Budaya
- Pro Kontra Restorasi Rumah Dinas Gubernur DKI, KPMI Justru Dukung, Ini Alasannya
- Besok, Usulan Perincian Kebutuhan PNS & PPPK 2024 Ditutup
- Senator Filep Dorong Stakeholder Awasi Realisasi Proyek Pembangunan di Papua Barat