SQA, Telkomsel Unggul
Sabtu, 09 Mei 2009 – 13:19 WIB
JAKARTA-Telkomsel kembali mempertahankan kualitas pelayanan tertinggi selama 3 tahun berturut-turut dari ajang Service Quality Award (SQA) 2009. Dikatakan, pengukuran dilakukan berdasarkan lima parameter kepuasan secara ketat, yakni Accessibility, Service Process, People, Service Complaint Handling, dan Repair Work Quality yang selanjutnya diolah menjadi skor total bernama Indonesian Service Satisfaction Index (ISSI).
Telkomsel meraih predikat tertinggi untuk kategori Selular GSM dengan nilai ISSI 3.9055, cukup jauh dibanding total rata-rata industri yang hanya 3.8794 dan 2 operator selular besar lainnya, yakni Indosat dan XL, yang masing-masing memperoleh nilai 3.8960 dan 3.8165.
Baca Juga:
“Penghargaan sebagai raport pelayanan Telkomsel yang diraih melalui sebuah proses panjang dalam upaya menghadirkan layanan terbaik berstandar internasional,” terang Manager Corporate Communications Telkomsel Suryo Hadiyanto.
Baca Juga:
JAKARTA-Telkomsel kembali mempertahankan kualitas pelayanan tertinggi selama 3 tahun berturut-turut dari ajang Service Quality Award (SQA) 2009.
BERITA TERKAIT
- Kuartal I 2024, BTN Salurkan Kredit dan Pembiayaan Capai Rp344,2 Triliun
- Tingkatkan Literasi Digital Keuangan, Bank Jago Lakukan Berbagai Inovasi dan Kolaborasi
- Lifecare Taxi, Trobosan Bluebird untuk Mobilitas Inklusif
- Gelar Event Eksklusif, Cashtree Siapkan Hadiah Total Rp 850 Juta
- Lebih Aman dan Nyaman, Ini Cara Mudah Pantau Transaksi Kartu Kredit BRI di BRImo
- Pertamina NR-Fikom Unpad Berkolaborasi Garap Komunikasi Strategis Soal Transisi Energi