Kepuasan Stakeholder Pertamina NRE Meningkat, Modal Penting Wujudkan Transisi Energi

"Kepercayaan stakeholder merupakan fondasi penting bagi Pertamina NRE dalam menjalankan perannya sebagai pengembang energi baru dan terbarukan," kata Sri dalam keterangannya, Jumat (7/8).

Menurut Sri, peningkatan Stakeholder Satisfaction Index pada tahun ini menjadi cerminan upaya Pertamina NRE dalam membangun komunikasi yang terbuka, responsif, dan kolaboratif telah memberikan dampak positif.

"Apresiasi ini kami maknai sebagai motivasi untuk terus meningkatkan kualitas hubungan dengan seluruh pemangku kepentingan," ujar Sri.

Selain mencatat peningkatan tingkat kepuasan, hasil survei juga menunjukkan Net Promoter Score (NPS) Pertamina NRE mencapai +53,7.

NPS merupakan indikator yang mengukur tingkat loyalitas dan dukungan stakeholder terhadap suatu organisasi, termasuk sejauh mana mereka bersedia merekomendasikan perusahaan kepada pihak lain berdasarkan pengalaman yang dimiliki.

Capaian tersebut mengindikasikan bahwa tingkat advokasi stakeholder terhadap Pertamina NRE berada pada level yang kuat dan kompetitif dibandingkan benchmark industri energi.

Sebanyak 56,1 persen responden tergolong sebagai promoters, yaitu kelompok stakeholder yang memiliki pengalaman positif dan menunjukkan tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap perusahaan sehingga bersedia memberikan rekomendasi kepada pihak lain.

"Hasil survei ini tidak hanya menjadi tolok ukur atas kinerja kami, tetapi juga menjadi masukan strategis untuk terus berbenah," kata Sri.