Pertamina-YLKI Kolaborasi Perkuat Kenyamanan Konsumen Selama Nataru 2025-2026

Nurmadi juga menilai langkah Pertamina dalam memberikan apresiasi kepada operator SPBU Pertamina dan melakukan sapa pelanggan dapat berdampak positif terhadap kualitas layanan di lapangan. 

“Apresiasi akan memberikan kebanggaan dan pengakuan terhadap kinerja. Tentu akan mendorong semangat kerja dan pelayanan yang lebih baik, terutama frontliner,” ujarnya.

Meski demikian, Nurmadi menekankan bahwa persepsi masyarakat secara menyeluruh tetap perlu diukur melalui survei konsumen. 

Namun, ia menilai langkah peningkatan layanan yang dilakukan saat ini menunjukkan kepedulian terhadap masyarakat. 

“Untuk mengetahui persepsi secara umum perlu survei konsumen. Namun secara umum strategi peningkatan layanan merupakan bentuk kepedulian. Hal ini tentu berpengaruh pada tersedianya pasokan energi yang cukup,” pungkas Nurmadi.

Sebelumnya, Pertamina Patra Niaga menggandeng YLKI untuk mengawal kenyamanan masyarakat dalam menikmati masa libur Nataru. Pertamina Patra Niaga bersama YLKI melakukan kunjungan ke SPBU dan fasilitas layanan di Rest Area KM 57. Kunjungan ini diisi dengan rangkaian kegiatan uji tera alat ukur BBM, sapa pelanggan, pemberian bingkisan apresiasi kepada operator SPBU, serta pengecekan kesiapan fasilitas Serambi MyPertamina.(mcr10/jpnn)