Tantangan Industri Asuransi Meningkat, AI Mulai Masuk Sistem CRM

Sistem CRM berbasis AI dinilai mampu memperkirakan potensi churn pelanggan, memberikan rekomendasi produk yang lebih akurat, serta mempermudah proses akuisisi dan retensi tanpa menambah beban infrastruktur.

Selain Aina Neva Fiati, acara juga menghadirkan pembicara lain seperti Yos Iman Jaya Dappu selaku Regional Sales Director Creatio Indonesia, Indar Wiguna sebagai Special Project & Transformation GM iSystem Asia, serta Ferbyansah Adi Putra dan Adi Christanto Hasan yang masing-masing berperan sebagai Solution Architect di iSystem Asia dan Enterprise Account Executive di Creatio.

Para narasumber membagikan pandangan mereka dalam format pemaparan dan studi kasus, yang kemudian dilanjutkan dengan sesi tanya jawab bersama peserta.

Acara ini menjadi bagian dari upaya lebih luas untuk memperkenalkan alternatif sistem CRM berbasis AI yang dapat diterapkan langsung oleh perusahaan asuransi di Indonesia.

Fokus utama diskusi bukan hanya pada teknologi, tetapi bagaimana perubahan perilaku konsumen mendorong perlunya sistem yang lebih adaptif, cepat, dan akurat dalam menjangkau dan mempertahankan pelanggan. (rhs/jpnn)