Pelayanan Publik Bandara Soekarno-Hatta Kalah Jauh Dibanding Dua Bandara Ini

jpnn.com - JAKARTA - Ada dua bandara yang dinilai terbaik oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB). Yaitu Bandara Ngurah Rai, Bali dan Bandara Juanda, Surabaya.

Kedua bandara itu menurut Deputi Bidang Pelayanan Publik Mirawati Sudjono menempati posisi terbaik dari sisi pelayanan publik. Dia menargetkan semua bandara harus memberikan pelayanan publik yang terbaik.‎

“Bandara Bandara Ngurah Rai dan Juanda menurut saya merupakan bandara yang terbaik, baik dari sisi fasilitasnya dan juga pelayanan publiknya. Sangat jauh berbeda dengan Bandara Soekarno Hatta yang layanan publiknya kurang memuaskan,” kata Mira di Jakarta, Senin (9/11).‎

Dia mengakui, awalnya bandara di Indonesia masih kurang memuaskan. Namun kini sudah ada perbaikan yang signifikan. “Waktu awal datang kunjungan memang banyak yang bermasalah, tapi‎ sekarang sudah ada perbaikan. Kalau masih ada yang kurang baik maka akan kami tegur,” kata Mira.

‎Menurut Mira, masyarakat berperan dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang ada di bandara. Dia pun menghimbau agar masyarakat tidak segan – segan untuk melakukan complain jika ada pelayanan yang kurang baik. “Yang terpenting kalau ada sesuatu yang kurang pas maka kita harus komplain, maka dari itu pentingnya tempat pengaduan. Jadimemang harus dicerewetin,” kata Mira.  ‎

Mira mengatakan, KemenPAN-RB memiliki program melakukan evaluasi terhadap sejumlah bandara bessar yang ada di Indonesia seperti Bandara Kualanamu di Medan, Bandara Hang Nadim di Batam, Bandara Ngurah Rai di Bali, Bandara Juanda di Surabaya, dan Bantar Soekarno Hatta di Jakarta.‎

“Target kami semua bandara di 34 provinsi akan dievaluasi, khususnya dilihat dari pelayanan publiknya,” tandas Mira. (esy/jpnn)