Sah, Nana Halim Resmi Bergelar Doktor Manajemen Pendidikan

Sebelumnya, Nana Halim menjelaskan latar belakang penelitian disertasinya. Dia mengatakan Balai Besar Pengembangan Penjaminan Mutu Pendidikan Vokasi Bidang Bisnis dan Pariwisata (BBPPMPV) Bisnis dan Pariwisata merupakan instansi pemerintah.

Salah satu misinya adalah meningkatkan kompetensi guru dan tenaga kependidikan di bidang bisnis dan pariwisata dengan pengetahuan dan keterampilan kejuruan dan entreneurship.

“Untuk mewujudkan misi tersebut dapat diwujudkan melalui kegiatan kediklatan di BBPPVP Bisnis dan Pariwisata dengan memberikan layanan yang terbaik bagi peserta diklat,” ujar Nana Halim.

Nana Halim dalam disertasinya membeberkan tentang 12 hipotetis penelitian.

Pertama, pengaruh positif langsung layanan terhadap citra organisasi. Kedua, pengaruh positif langsung kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan.

Ketiga, pengaruh positif langsung kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan.

Keempat, pengaruh positif langsung program pelatihan terhadap citra organisasi. Kelima, pengaruh positif langsung program pelatihan terhadap loyalitas pelanggan.

Keenam, pengaruh positif langsung program pelatihan terhadap kepuasan pelanggan. Ketujuh, pengaruh positif langsung kepuasan pelanggan terhadap citra organisasi.