BigBox AI Meningkatkan Loyalitas Pelanggan lewat Layanan Purna Jual

BigBox AI adalah solusi dari Telkom yang menggabungkan teknologi Big Data & AI.

"Dengan BigBox AI, perusahaan dapat memberikan layanan after sales yang lebih berkualitas guna meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjaga loyalitas mereka," kata Komang Budi.

Dia mencontohkan dengan menggunakan chatbot berbasis AI, perusahaan dapat membantu pelanggan dalam melacak pesanan, menjawab pertanyaan umum dan memberikan solusi dengan cepat.

Teknologi AI dari BigBox AI juga dapat digunakan untuk menganalisis data pelanggan eksisting untuk memberikan rekomendasi perbaikan, layanan tambahan, atau penjadwalan servis secara otomatis.

"Pelanggan yang puas cenderung merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain, yang dapat membantu perusahaan menarik lebih banyak pelanggan baru," katanya.

Sebab, BigBox AI dilengkapi dengan fitur canggih seperti Multi-Channel Integration, Customer Sentiment Analysis, dan Predictive Analytics, yang memungkinkan perusahaan merespons keluhan pelanggan secara real-time, memahami sentimen mereka, serta memberikan layanan yang lebih proaktif dan personal.

Fitur-fitur yang dimiliki BigBox AI mendukung perusahaan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lebih optimal, meningkatkan reputasi bisnis, serta memberikan nilai tambah yang berkelanjutan.

“Melalui BigBox AI, kami membuktikan bahwa teknologi dapat mentransformasi cara perusahaan, baik skala kecil maupun besar,, dalam melayani pelanggannya. Inovasiini tentunya dapat mendukung perusahaan dari berbagai sektor untuk mempertahankandan meningkatkan loyalitas pelanggannya, sekaligus membangun citra perusahaan yang unggul,” ujar Komang Budi.