Kenalkan Livin' by Mandiri, Super App dengan Pendekatan AI

jpnn.com, JAKARTA - Bank Mandiri memperkenalkan Livin' by Mandiri sebagai penyempurnaan dari aplikasi Mandiri Online.

Direktur Utama Bank Mandiri Darmawan Junaidi mengatakan, Livin meningkatkan kemudahan dan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan perseroan di era bank 4.0.

Menurut dia, transformasi ini merupakan inisiatif untuk menjadi salah satu modern digital retail bank dengan layanan yang adaptif terhadap kebiasaan baru dalam bertransaksi.

“Ini akan menjadi sebuah super app yang memanfaatkan pendekatan AI untuk menciptakan sentuhan personal yang unik dan modern dalam akses layanan keuangan yang lengkap termasuk ke biller dan nantinya ke produk perusahaan anak,” katanya di Jakarta, Senin (8/3).

Darmawan menjelaskan, aplikasi Livin’ by Mandiri akan menjadi salah satu milestone dalam transformasi perbankan digital retail yang telah berlangsung sejak 1999.

Pada awal tahun ini, kata Darmawan, pihaknya juga meluncurkan beberapa inovasi digital seperti Customer Service Machine (CSM) yakni layanan nirkantor untuk pembukaan rekening dan penggantian kartu debit secar mandiri.

Menurutnya, transformasi digital retail banking Bank Mandiri sejauh ini telah berkontribusi optimal bagi pencapaian kinerja perseroan hingga beberapa tahun terakhir.

"Indikatornya, adanya kenaikan transaksi pada mandiri online yang signifikan yakni dari 46 juta transaksi finansial pada 2017 menjadi 620 juta transaksi pada 2020," papar dia.