Konsumen Isuzu Paling Loyal

Berdasar data sales Astra World triwulan pertama 2010, rata-rata penjualan kendaraan roda empat mencapai 2.000 unit atau meningkat 50 persen dibanding periode yang sama tahun lalu. "Pasar otomotif memang sedang bergairah,:" katanya.

Peningkatan penjualan juga terjadi di Mobil 88. Saat ini, unit usaha mobil bekas grup Astra itu mampu membukukan sales sampai 200 kendaraan per bulan. Pertumbuhannya pun cukup signifikan. "Kurang lebih sama dengan mobil baru," ujar Victo.

Sementara itu, Astra World Jatim Plus selaku unit usaha layanan purna jual berupaya meningkatkan kinerja mereka. Khususnya ERA (Emergency Roadside Assistance), saat ini menyediakan mobil derek dengan layanan 24 jam. Dia menargetkan dalam tahun ini bisa menerima 300 panggilan per bulan. "Kami tidak boleh hanya tunggu bola saja, tapi juga jemput bola," ujarnya.

Tambahan target 300 panggilan itu sebenarnya hanya 40 persen dari kapasitas layanan ERA. Menurut Victo, pengguna mobil hanya tahu bengkel Auto 2000 atau grup Astra lainnya. "Karena itu, kami melakukan sosialisasi kepada marketing di showroom tentang ERA agar konsumen mengerti siapa harus dihubungi saat emergency," pungkasnya. (dio/aj/jpnn)