Prioritaskan Kepuasan Pelanggan, Kara Raih ICSAA 2024
jpnn.com, JAKARTA - Kara memboyong penghargaan Indonesia Customer Satisfaction Achievement Award (ICSAA 2024) untuk kategori minyak goreng kelapa dengan predikat Good.
ICSAA 2024 mengukur indeks kepuasaan pelanggan melalui 4 parameter terkait atribut 4P (Product, Price, Place and Promotion) yang dinilai oleh pelanggan.
Dalam survei itu, pelanggat diminta menilai dari sisi Availbility dan Access Convenience terkait atribut place.
Selain itu positioning merek juga dikaitkan dengan kondisi saat ini di era digital, e-commerce, dan social commerce.
Adaptasi cepat Kara di berbagai multi-platform digital juga berikan personalisasi pengalaman pelanggan yang berbeda.
Hal tersebut dapat memberikan berbagai pengetahuan terkait produk, kemudahan bertransaksi, serta layanan pelanggan yang lebih personal dari Kara.
Manager Regional Sales & Marketing PT Karacoco Nucifera Pratama Felix Lumeno mengatakan, pergeseran tren mendapatkan manfaat produk via digital naik drastis pascapandemi.
"Masyarakat lebih sadar dengan hidup sehat, dan memilih minyak goreng kelapa yang lebih sehat serta kaya akan manfaat," kata Mario Felix Lumeno, dalam keterangannya, Selasa (26/3).
Kara raih ICSAA 2024 lantaran dinilai fokus pada kepuasan pelanggan di era digital ini.
- Sekjen Kemendagri Ungkap Penghargaan Prestasi Penyelenggaraan Pemda Berdasarkan LPPD
- 5 Tokoh Perempuan Dianugerahi Leading Women Award 2024, Ada Chief Sustainability Officer APP Group
- Sumedang Raih Penghargaan Pemda Berkinerja Tinggi Tingkat Nasional dari Kemendagri
- Konsisten Hasilkan Platform Digital, ID Food Boyong 2 Penghargaan Ini
- Epson International Pano Awards ke-15 Segera Digelar, Ada Kategori Baru, Catat Waktunya!
- Strategi Rocketindo Mendampingi Merek Asing ke Pasar Indonesia