PT Merpati Dituding Sering Tipu Masyarakat

Atas fakta itu, sebagai prioritas kepada masyarakat, dia sudah memerintahkan kepada seluruh PNS di Sabu Raijua, untuk tidak menggunakan jasa penerbangan pesawat Merpati saat melakukan berbagai perjalanan dinas kecuali mendadak, selain karena aturan yang berkata demikian juga karena pesawat Merpati dibayar pemerintah khusus untuk masyarakat kecil.

Terkait buruknya pelayanan Merpati, Bupati Dira Tome tak menampiknya. Dia mengecam keras tindakan sewenang-wenang yang dilakukan oleh petugas perwakilan Merpati Airlines di Sabu Raijua. "Pernah ada Ibu yang mengalami perdarahan dan butuh penanganan, namun pihak Merpati di Sabu beralasan bahwa sheet sudah full. Setelah dicek, ternyata kosong. Bukan hanya itu, Merpati sering tidak datang sesuai jadwal. Karena selalu dipersulit, dan selalu terlambat itulah, warga menumpuk di Susi Air yang kapasitasnya sangat terbatas. Saya minta manajemen agar segera mengevaluasi kinerja stafnya di Sabu Raijua, dan agar segera diganti dengan petugas lain dan jikalau sampai dengan minggu depan masih terjadi keluhan dari calon penumpang, maka saya akan buat rekomendasi agar memindahkan pengurusan penjualan tiket Merpati kepada pihak lain yang bisa mengurus penjualan tiket dengan lebih baik lagi,"tegas bupati.

Sementara Maria Day, petugas perwakilan Merpati Airlines di Sabu Raijua saat dimintai tanggapannya mengatakan, selama ini dirinya hanya menjalankan tugas sesuai aturan yang ada serta tidak pernah memanipulasi data manifest. "Karena dalam catatan data manifest selalu mencatat keadaan realnya, sehingga kalau ada penumpang yang mengatakan banyak kursi pesawat yang kosong itu tidak benar, dan untuk penumpang gawat darurat pasti akan dilayani,"ujarnya.

Terkait dengan seringnya pembatalan penerbangan, itu dikarenakan pihak Merpati hanya memiliki satu pesawat yang digunakan untuk melayani penerbangan subsidi, sehingga kalau ada kendala di pesawat seperti terjadinya kerusakan maka dengan otomatis penerbangan akan dibatalkan. Dan untuk penumpang yang terlambat chek in, ada kebijakan dari pihaknya untuk menyediakan sheet di penerbangan selanjutnya dan apabila calon penumpang tidak mau lagi ikut penerbangan, maka pihaknya siap mengembalikan uang tiket penumpang dan tentunya sesuai aturan.