Rhenald Kasali Tak Percaya Penurunan Daya Beli

Pelaku bisnis ritel juga menyadari hal tersebut.

”Mau tak mau, kuncinya adalah inovasi. Konsepnya tak bisa lagi sekadar selling, tapi offline harus bisa menyediakan experience bagi konsumennya, baik berupa konsep toko, penawaran menarik, dan sebagainya,” ujar Managing Director Supermal Karawaci Heru Nasution.

Menurut Heru, bisnis offline tak bisa melulu menganggap online adalah musuh, tetapi harus memanfaatkan teknologi tersebut supaya bisnis lebih powerful.

”Penggabungan bisnis offline dan online mulai harus dipikirkan pengusaha. Di luar negeri, sudah banyak yang menerapkan di mana produk dapat ditampilkan di aplikasi, tapi tetap membuat program khusus untuk menarik konsumen pick up barang di mal,” tambahnya. (agf/c25/sof)