Strategi Binus University Menerapkan Transformasi Digital di Bidang Pendidikan

“BINUS Support fokus kepada layanan dan memberikan pengalaman baru bagi stakeholder. Menjadi pusat layanan informasi dan solusi,” tutur Johan.

Selain itu, Johan juga mengungkapkan bahwa BINUS Support ini akan dikembangkan secara berkelanjutan.

"BINUS Support merupakan salah satu bentuk transformasi digital berkelanjutan yang dilakukan oleh BINUS University,” sambungnya.

Menurut Johan, BINUS berbeda dengan support dari helpdesk yang sudah ada sebelumnya, karena akan disesuaikan kebutuhan stakeholders.

BINUS Support akan terintegrasi dengan seluruh layanan yang ada, berbasis end-to-end services dan mendukung student centered support program.

Nantinya pengelompokan bagian membuat proses pencarian informasi bisa berlangsung lebih cepat dan efisien.

"Pada pengembangannya, terdapat empat aktivitas utama di BINUS Support, yakni microsite BINUS Support, aktivitas layanan lengkap, sentra multi-channel komunikasi, dan budaya layanan baru," ujar Johan.

Johan menambahkan BINUS Support diluncurkan pada 17 Agustus 2022 sebagai bagian dari susunan acara di Appreciation Day 2022.