Survei Ipsos Ungkap Bank Digital Paling Populer di Kalangan Anak Muda

• top-up e-wallet (76%)
• pembayaran QRIS (71%)
• transfer antar-bank (70%).

Dalam hal reputasi dan kepercayaan, SeaBank menempati posisi teratas dengan 59% responden menganggapnya sebagai bank digital yang paling terpercaya, diikuti oleh Bank Jago (26%) dan Bank Neo (22%).

Kepercayaan ini diperkuat oleh kolaborasi SeaBank dengan e-commerce Shopee, yang makin meningkatkan popularitasnya di kalangan konsumen.

"Studi juga menunjukkan bahwa bank digital lebih populer di kalangan anak muda, khususnya Gen Z dan Milenial," kata Andi.

Lebih dari 50% responden berusia 25 hingga 44 tahun memilih SeaBank sebagai bank digital favorit mereka, dengan Bank Jago di posisi kedua (32%) dan Bank Neo (28%) di posisi ketiga.

Para pelaku industri bank digital terus bersaing dalam menghadirkan fitur dan layanan yang relevan dengan kebutuhan penggunanya, khususnya untuk kalangan muda yang makin digital-savvy.

Selain untuk kebutuhan pribadi, masyarakat juga makin memanfaatkan bank digital untuk keperluan bisnis, terutama usaha mikro dan menengah. Dalam kategori ini, SeaBank kembali unggul dengan 47% responden memilihnya sebagai bank digital yang dapat diandalkan untuk akun bisnis mereka, disusul oleh Bank Jago (38%) dan Bank Neo (20%).

"Keamanan, kemudahan, dan kepercayaan menjadi faktor utama dalam menciptakan pengalaman dan kepuasan pelanggan terhadap layanan perbankan digital," tutur Andi. (esy/jpnn)