Ikhtiar Mitsubishi Standardisasi Layanan ke Konsumen, Berikut Terobosannya

3. Sales Satisfaction Index (SSI) Improvement, merupakan salah satu program perbaikan per kuartal berdasarkan suara konsumen yang masuk melalui survei kepuasan konsumen.

4. CRM & Mobile Apps Enhancement, di mana terdapat tiga aktivitas, seperti standardisasi dealer website, program loyalty, dan fitur chatbot untuk menyajikan informasi dan pelayanan terhadap konsumen lebih baik lagi.

Terakhir, tambah Irwan, MMKSI berkomitmen terus melanjutkan terkait standardisasi dealer, yakni penyelarasan standardisasi fasilitas dealer pada area aftersales. (mg8/jpnn)