Kemenkes Luncurkan Chatbot WhatsApp, Simak Cara Menggunakannya

"Setelah itu, akan muncul percakapan secara interaktif dan ini dilakukan secara sistem," kata Setiaji dalam konferensi pers virtual, Rabu (10/11). 

Chatbot WhatsApp bisa diakses selama 24 jam dengan nomor kontak 081110500567, sehingga intensitas aduan masyarakat yang tinggi bisa segera terakomodir. 

Setiaji menyebutkan aduan masyarakat yang sebelumnya diakomodir melalui email dan call center kerap menimbulkan kendala, seperti aduan masyarakat yang tidak terjawab atau jawaban yang lama. 

Pada kesempatan yang sama, Sekretaris Jenderal Kemenkes Kunta Wibawa mengungkapkan jumlah aduan masyarakat melalui email bisa mencapai 134 ribu per minggu.