Strategi Telkom Dongkrak Jumlah Pelanggan IndiHome

Di wilayah perkotaan juga cukup susah. Sebab, sudah sangat penuh rumah penduduk.

Misalnya, di Kampung Baru. Pihaknya menggunakan tiang untuk menyambung kabel FO ini.

“Sebaran FO paling bagus di Kaltara. Karena di Kaltara daerah penduduknya berkumpul dalam satu area dan luasannya tidak terlalu. Contohnya di Tarakan,” bebernya.

Selain memperkuat infrastruktur dan jaringan, Telkom melakukan analisis pelanggan.

“Kami amati perilaku pelanggan. Biasanya, setelah kami amati, kami akan menelepon dan menawarkan paket lain. Penawaran yang diberikan berdasarkan perilaku mereka. Kami lakukan biasa tiap enam dan tiga bulan sekali,” katanya.

Beberapa layanan juga terus diperkuat, seperti video, melengkapi layanan telepon, internet, over the top, dan internet protocol television (IPTV).

Pihaknya juga mengembangkan kompetensi teknisi. Selain perbaikan atau pemasangan, mereka juga bisa berjualan. Tentu benefit akan didapat mereka.

Utamanya layanan triple play yang terdiri dari internet rumah (fixed broadband internet), telepon rumah (fixed phone) dan TV interaktif terus ditingkatkan layanannya.