Tips Pelaku Usaha Menjaga Keterikatan dengan Konsumen Selama Pandemi
jpnn.com, JAKARTA - BERBAGAI cara harus dilakukan para pelaku usaha selama pandemi COVID-19 untuk menjaga eksistensi brand dan produk mereka.
Menurut studi yang dibagikan Criteo, menjaga keterikatan (engagement) dengan konsumen dinilai penting.
Hal ini karena konsumen menghabiskan banyak waktu di dalam aplikasi selama periode ini.
" Brand dan penjual harus membangun kehadiran mereka di lingkup ini agar tetap kompetitif dalam jangka panjang," kata Direktur Komersial untuk Konsumen Skala Besar, Asia Tenggara di Criteo, Pauline Lemaire melalui keterangannya, Senin.
Pengalaman konsumen sekarang akan sangat membentuk pandangan mereka tentang brand.
Serta hubungan jangka panjang konsumen dengan brand tersebut.
Kiat pertama yang bisa dilakukan pelaku bisnis adalah memprioritaskan pengalaman pelanggan.
Menurut Lemaire, brand harus lebih fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan di aplikasi.
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan para pelaku usaha untuk meningkatkan eksistensi dan ikatan dengan konsumennya selama pandemi.
- Dorong Pelaku Usaha Naik Kelas, Pertamina Gelar UMK Academy 2024
- Lewat Sinergi dan Asistensi, Bea Cukai Dorong Potensi UMKM di Berbagai Daerah
- Bea Cukai Malang dan Banyuwangi Berantas Rokok Ilegal Lewat Cara Ini
- UU Cipta Kerja Bikin Perizinan Cukup Satu Pintu, Termasuk soal PBG
- Bea Cukai Ngurah Rai & Balikpapan Perkuat Sinergi dengan Pelaku Usaha Lewat Ini
- Penjelasan Bea Cukai soal Pelayanan Kepabeanan untuk Barang Bawaan ke Luar Negeri