YLKI: Jasa Keuangan Mendominasi Pengaduan 2021, Sebegini Jumlahnya

Selain itu, untuk sektor perumahan cenderung turun dari pada 2020 yang sebesar 5,70 persen, untuk pengaduan listrik menurun cukup pesat dibandingkan 2020 mencapai 8,20 persen.

"Masalah fenomena ekonomi digital ini terfragmentasi dua isu. Pertama pinjol dan kedua e-commerce ini artinya gempuran digital begitu massive," kata Tulus.

Tulus menambahkan, pengaduan di kedua sektor tersebut masih terkait erat dengan tingkat literasi finansial dan digital masyarakat Indonesia yang masih rendah.(mcr28/jpnn)