Benny Mamoto: Kompolnas Terima 3.701 Aduan Masyarakat terhadap Polri

Benny memerinci jenis aduan itu, antara lain, pengaduan pelayanan buruk, penyalahgunaan wewenang, diskriminasi, korupsi dan diskresi keliru.

"Dari aduan tersebut, saya melihat kelemahannya adalah di komunikasi," tutur Benny.

Menurut Benny, bagaimana penyidik berkomunikasi dengan pelapor, tersangka, pengacara, menjadi penting. 

Dia menyatakan ketika terbangun komunikasi yang baik dan sikap netral yang ditunjukkan penyidik, maka aduan masyarakat tidak akan muncul.

Namun, lanjut Benny, karena penyidik susah dihubungi, acuh tak acuh, diminta informasi tidak diberikan, tak memberikan surat pemberitahuan perkembangan hasil penyidikan (SP2HP), akan memunculkan aduan-aduan kepada Kompolnas.

Benny mengakui tidak semua aduan yang diterima Kompolnas benar dan memenuhi syarat.

Namun, katanya, Kompolnas mencoba mengakomodasi aduan dan saran dari masyarakat yang data keseluruhannya selama periode Januari-November 2021 mencapai 5.311 surat dan keluhan masyarakat (SKM).

Dari 5.311 SKM tersebut, yang memenuhi syarat sebanyak 3.671.