First Media Kembali Raih Diamond Award CXSQA 2020

Bukan hanya pelanggan individu yang menjadi responden dalam survei ini, tetapi termasuk juga pelanggan korporat.

Untuk pelanggan korporat, yang menjadi responden adalah PIC dan user perusahaan untuk produk dan jasa yang perusahaan gunakan, di empat kota besar yang sama dengan pelanggan individu, dengan total sampel yang diambil dalam riset nasional kepuasan pelanggan CXSQI 2020 lebih dari 3.500 responden.

Merek layanan yang memiliki CXSQIndex lebih dari 4,0000 dan di atas rata-rata industrinya, dianugerahi Diamond Award. First Media tahun ini berhasil menerima kembali peringkat tertinggi tersebut dengan perolehan nilai 4,0935.

Tidak hanya itu, komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan juga dibuktikan melalui sertifikasi MEF 3.0 CE dari Metro Ethernet Forum (MEF) yang diterima tahun ini. 

Melalui sertifikasi ini, PT Link Net Tbk mampu menghadirkan Next Generation Network (NGN) dengan konektivitas yang lebih aman dan andal, di semua platform jaringan.(chi/jpnn)