Garuda Indonesia Kembali Raih Contact Center Service Excellence Award

Dengan keberhasilan Garuda Indonesia dalam menjalankan transformasi bisnis, berbagai kemajuan dan perkembangan Garuda semakin diakui di tingkat internasional.

Faik jelaskan, pada bulan Juli 2012 lalu, bertempat di Farnborough Airshow, London, Garuda Indonesia ditetapkan sebagai The World"s Best Regional Airline dan The Best Regional Airline in Asia oleh Skytrax, salah satu lembaga pemeringkat penerbangan independen yang berkedudukan di London.

Beberapa perusahaan lain yang juga menerima penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2013 yakni, PLN, Bank Mandiri, Jasa Marga, BCA, Telkomsel, dan Bank Permata.

Pemenang penghargaan ini ditentukan melalui survei yang menggunakan ‘mystery customer’ yang melakukan komunikasi, baik melalui call center maupun email center secara random sebanyak 8 kali per bulan selama periode Juli hingga Desember 2013.