MPR: Hasil Survei jadi Bahan Peningkatan Kualitas Pelayanan

jpnn.com, JAKARTA - Sekretaris Jenderal MPR RI Ma’ruf Cahyono menanggapi hasil survei yang diikuti oleh seratus lebih aparatur sipil negara di lingkungan Setjen MPR pada 27 September 2017 di Ruang GBHN, Lantai 2, Gedung Nusantara V, Komplek Gedung MPR/DPR/DPD, Jakarta. Para ASN di Setjen MPR mengisi survei internal yang dilakukan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatus Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB).

Menurut Sesjen MPR, hasil dari survei itu dijadikan bahan untuk perbaikan dan peningkatan kualitas setiap area reformasi birokrasi sesuai dengan yang diharapkan.

“Survei itu akan membuat kami tahu bagaimana kondisi internal kami terkait dengan pemahaman aparatur terhadap pelaksanaan reformasi birokrasi,” ujar Ma’ruf Cahyono.

Survei internal merupakan instrumen untuk melakukan perbaikan, sehingga jika ada hal-hal yang kurang bisa diperbaiki agar pelayanan publik semakin bagus.

Lebih lanjut dikatakan bahwa pelayanan publik adalah muara dari seluruh upaya reformasi birokrasi, yang harus didukung oleh pelaksanaan birokrasi yang baik dan bersih yang pada gilirannya dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.

Menurut Ma’ruf Cahyono, survei yang dilakukan tidak hanya pada aspek pelayanan publik saja tetapi juga pada area reformasi birokrasi yang lain. Hasil survei ini sangat berharga untuk melakukan evaluasi terhadap kualitas pelaksanan RB Setjen MPR.

“Jadi bisa meliat sejauh mana kapasitas yang dimiliki Setjen MPR dalam mendukung tugas tugas konstitusional MPR maupun masyarakat,” katanya.

Maruf Cahyono mengapresiasi upaya Kemenpar RB yang secara nasional terus menerus melakukan pembinaan terhadap pelaksanaan RB Kementerian dan Lembaga khususnya di Setjen MPR. Selanjutnya berharap berbagai upaya terobosan peningkatan RB di lingkungan Setjen MPR akan membuahkan hasil yang dapat dirasakan oleh MPR dan masyarakat.(adv/jpnn)