Pandemi Covid-19 jadi Momentum BTN Lakukan Pebaikan Proses Bisnis

Risiko lainnya adalah sektor pasar dan risiko likuiditas ternyata menurut Pahala tidak terlalu signifikan.

Risiko tersebut dihadapi Bank BTN dengan melakukan beragam pembenahan dan perbaikan dalam beberapa hal untuk memperkuat bisnisnya.

Sebagai sektor yang tidak terlalu terkena dampak pandemi, Pahala menilai menjadi momentum yang tepat untuk melakukan perbaikan mulai dari kebijakan, business process dan layanan kepada nasabah.

“Bank BTN beruntung karena 75 persen bisnisnya di segmen KPR, sekarang tinggal bagaimana kami memperbaiki business process, krisis ini menjadi momentum yang tepat untuk kami memperbaiki policy, termasuk policy risk, dan kepuasan nasabah kami tingkatkan sambil upgrading infrastructure digitalisasi yang kami tawarkan, tidak hanya produk DPK tapi juga KPR,” tandas Pahala.(chi/jpnn)