Puan : Dobrak Pelayanan Publik Yang Tidak Optimal

Keteladanan ASN bisa diwujudkan melalui praktik pelayanan publik agar semakin baik dan nyata untuk kepentingan seluruh lapisan masyarakat.

Pada kesempatan tersebut Menteri PANRB, Asman Abnur, sebagai Koordinator Gerakan Indonesia Melayani, mengatakan dia bertanggung jawab atas terwujudnya perilaku Aparatur Sipil Negara yang melayani.

Meski diakuinya, hal tersebut tidaklah mudah. Tetapi dengan dukungan berbagai pihak, di antaranya Kemenko PMK, Kementerian Hukum dan HAM, Kejaksaan Agung, BKN, LAN, Ombudsman, TNI, dan Polri, pihakya telah menetapkan target dan merumuskan rencana aksi yang terbagi ke dalam 10 fokus program.

“Ada tiga hal yang menjadi target dari Gerakan Indonesia Melayani, yaitu bagaimana meningkatkan kualitas manusianya, bagaimana memperbaiki sistem dan aturannya, dan bagaimana meningkatkan sarana dan prasana pelayanan publiknya,” katanya.

Asman menambahkan, dalam peningkatan kualitas manusia, setiap kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah diminta untuk melaksanakan program sebagai berikut :

1) Peningkatan kapasitas SDM ASN;

2) Peningkatan penegakan disiplin aparatur pemerintah dan penegak hukum;

3) Peningkatan perilaku pelayanan publik yang cepat, transparan, akuntabel, dan responsif;