Ribuan Fans Taylor Swift Gagal Nonton

Maka itu, pemesanan tiket kategori Bronze dan Silver terpaksa dibatalkan secara sepihak. ’’Kita cari solusinya ternyata nggak bisa dapat tiket Bronze dan Silver, kita akan proses pengembalian dana sedemikian rupa,’’ katanya.

Emil menyadari, kekecewaan para fans Taylor Swift tidak mungkin bisa diukur dengan uang. ’’Sebagai bentuk tanggung jawab dan itikad baik, PT DMS akan mengembalikan sepenuhnya uang pemesanan serta memberikan kompensasi berupa cenderamata ekslusif sebagai ungkapan simpati yang mendalam,’’ terangnya.

Persoalan terkait penjualan tiket itu rupanya juga sudah sampai ke telinga managemen Taylor Swift. Mereka pun berencana untuk menambah kuota tiket.

Namun, karena terganjal waktu yang tidak memadai akhirnya mereka pun tidak bisa membantu. ’’Dari manajemen Taylor Swift sudah mengetahui masalah ini, mereka awalnya pingin nambah kuota Bronze dan Silver. Ternyata untuk membuat suatu acara untuk artis internasional tidak mudah, hitungannya untuk square saja sudah ada hitungannya,’’ paparnya.

Untuk mempermudah proses pengembalian dana refund, PT DMS akan segera mengirimkan surat elektronik. Isinya, pemberitahuan mengenai pembatalan serta mekanisme refund kepada para pemesan tiket, sesuai dengan data yang melakukan transaksi pembelian tiket taylor Swift di kios PT DMS.

’’Pelanggan cukup membalas surat elektronik tersebut dengan mengisi data diri dan nomor pemesanan dalam formulir refund. Secepatnya refund akan kamu lakukan,' tutupnya. (ash)