Utamakan Konsumen, Brother Indonesia Sabet Penghargaan Service Quality Award 2023

Service Quality Award menilai Brother excellent dalam memberikan layanan purna jual kepada konsumen baik dalam banyak hal.

Beberapa di antaranya menangani keluhan pelanggan, kenyamanan serta kemudahan mengakses Customer Care dan authorized service partners Brother yang tersedia di lebih dari 87 kota di indonesia.

"Dimensi Perceived Service Quality Riset SQI 2023, Brother Index mendapatkan skor 4,2791," ungkap Ahmad.

Ahmad menyebut skor ini berada di atas rata-rata industri yang sebesar 4,2585.

Secara keseluruhan, pencapaian indeks subdimensi Aksesibilitas Layanan Brother juga mencapai skor 4,3111. Nilai ini juga berada di atas rata-rata industri yang sebesar 4,2435.

SQI 2023 dilakukan dengan melibatkan lebih dari 3.500 responden di empat kota besar di Indonesia yakni Jabodetabek, Semarang, Surabaya, dan Medan.

Ahmad Nuralam menambahkan penghargaan ini akan menjadi penyemangat dan motivasi seluruh Karyawan PT Brother International Sales Indonesia.

"Kami juga terus berupaya memperluas pasar dengan beragam produk dan inovasi,” pungkas Ahmad.(mcr10/jpnn)