Dahlan Iskan Sudah Memulai Kampanye Antikorupsi di PLN

Selanjutnya, PLN membangun sistem yang berprinsip, yakni pelanggan sebisa mungkin tidak bertemu, tidak bertatap muka dengan pegawai PLN, yakni lewat sistem contact center 123.

Semua kebutuhan sambung baru dan tambah daya itu dilayani melalui contact center 123. Sehingga tidak perlu ada kontak muka dengan petugas PLN. Tak hanya itu, untuk yang memiliki akses internet, PLN juga menyediakan akses khusus pengguna internet.

Hal lainnya adalah tentang pembayaran listrik. Dulu pelanggan hanya bisa bayar melalui loket-loket PLN. "Sekarang loket tersebut sudah dihapus. Begitu pelanggan telepon ke PLN, dia akan mendapat kode nomor layanan, kemudian pelanggan pergi ke ATM atau bank dengan menyebut kode itu maka pembayaran terkait transaksi listrik itu bisa dilakukan. Karena kita membayar lewat ATM atau bank maka angka rupiah yang harus dibayar pasti," jelasnya.

Cara itu diyakini Nur cukup ampuh mengurangi niat buruk untuk berbuat kongkalikong dengan pelanggan guna mempermudah layanan yang pelanggan tadi maksud. "Kalau sambung baru listrik nilainya 600 ribu rupiah ya angkanya 600 ribu rupiah, nggak bisa diubah-ubah karena itu ada di ATM dan ada di bank”, bebernya.