Pelajaran dari Body Shop dan Grameen Bank

SAYA pernah bertanya kepada Dame Anita Roddick, pendiri Body Shop; Anda itu pengusaha atau aktivis? Kalimat itu saya lontarkan saat makan siang bertiga bareng Deepak Chopra, penulis yang juga dikenal sebagai spiritualis para selebriti Amerika.

"Saya seratus persen pengusaha dan seratus persen aktivis," jawab Anita.

Biasanya dua profil manusia itu tidak sama misi, visi, dan values-nya. Pengusaha punya misi menjalankan bisnis supaya perusahaannya makin berkembang dengan cara menciptakan laba sebesar-besarnya.

Visinya bisa mengejar profit sebanyak mungkin dengan cara apa pun, termasuk memuaskan pelanggan. Sedangkan values-nya sangat pragmatis: lihat situasi.

Kalau terpaksa, ya apa boleh buat, melakukan apa pun untuk mencapai tujuan. Yang penting bisa lebih unggul daripada pesaing.