Pertamina Call Center 135 jadi Terbaik di Dunia 2023, Cek Penghargaan yang Diraih

PCC 135 bersaing dengan contact center dari perusahaan-perusahaan di berbagai industri dari seluruh dunia.

Tahun ini merupakan capaian terbaik PCC 135.

Dari 12 kategori yang diikuti, PCC 135 meraih sebelas penghargaan Gold, satu Silver, dan satu Certified World Class Contact Center sebagai bukti bahwa layanan PCC 135 berkelas dunia.

Kategori penghargaan Gold yang diraih, yaitu:

1. Best Analyst
2. Best Quality Auditor
3. Best Customer Service Professional
4. Best Contact Center Supervisor
5. Best Contact Center Operational Manager
6. Best Customer Loyalty Program
7. Best Community Spirit
8. Best Crisis Management Campaign
9. Best Use of Social-Media in The Contact Center
10. Best Outbound Campaign
11. Best Contact Center

Sementara itu, penghargaan Silver yang diterima adalah kategori Best Public Services Center, dan diakuinya PCC 135 sebagai Certified World Class Contact Center.

“Kami berkomitmen untuk terus melakukan continuous improvement sebagai upaya meningkatkan dan menjaga kualitas layanan PCC 135.

PCC 135 dapat diakses melalui telepon, email, media sosial (Facebook, Twitter, Instagram), chatbot, dan video call.

Layanannya pun tidak terbatas informasi, konsumen bisa melakukan pemesanan produk BBM, LPG, dan pelumas melalui layanan antar Pertamina Delivery Service (PDS).