Sektor Perumahan Paling Bermasalah

Dia mengaku setiap hari YLKI menerima sekitar lima telepon pengaduan dari masyarakat. Langkah awal yang dilakukan YLKI adalah meminta sang penelepon untuk melakukan langkah-langkan konvensional seperti melapor ke pihak yang bersangkutan. Jika tidak ada respon baru YLKI yang akan bertindak. "Kalau dari surat atau yang datang langsung ke kantor bisa sekitar 50 pengaduan perbulan, itu minimal" tambahnya.

Dari setiap kasus yang ditanganinya, YLKI berusaha untuk mencari jalan keluar yang terbaik. Pertama dengan meminta jawaban secara tertulis dari pihak yang dilaporkan, kemudian langkah yang lebih intens dengan mempertemukan kedua belah pihak untuk membicarakan secara bilateral. "Kami berusaha untuk memberikan mediasi dan advokasi kepada para konsumen," jelasnya. (wir/bas)