Ikhtiar Unifam Menjaga Pengalaman Konsumen Berbuah Manis

jpnn.com, JAKARTA - Strategi customer experience yang diracik United Family Food (Unifam) berbuah manis, setelah produk Milkita mendapat predikat Bronze WOW Brand Award 2021 kategori consumer goods candy.

Upaya Unifarm menjaga pengalaman dilakukan dengan dua metode, yakni melalui online (digital) dan offline (activation) dengan campaign "Kita Kuat Kita Sehat".

AVP Marketing Unifam Handojo Noegroho mengatakan, "Saya ingin mengucapkan terima kasih atas apresiasi masyarakat Indonesia terhadap brand Milkita."

"Penghargaan itu akan menjadi tanggung jawab dan tantangan buat Unifam ke depan untuk terus menciptakan produk-produk berkualitas, bermanfaat serta menjawab kebutuhan masyarakat Indonesia," kata dia dalam keterangan resmi.

Markplus memberikan penghargaan WOW Brand kepada merek yang populer dan direkomendasikan konsumen.

Milkita terpilih pada kategori consumer goods candy berdasarkan survei 2021 terhadap responden di beberapa kota besar di Indonesia.

Keberhasilan itu pun tidak terlepas dari berbagai inovasi, misalnya memperbanyak kegiatan di media sosial hingga e-commerce (Amazon, Tokopedia, Shopee).

Selain itu, Milkita turut mendukung kegiatan ekspor Unifam ke 20 negara tujuan antara lain Amerika, Vietnam, Philipine, China, Korea, Taiwan dan lainnya.