Begini Cara SHARP Manjakan Konsumen di Indonesia

Usai peluncuran, mobil SMSS juga siap mengitari berbagai sudut kota di Indonesia untuk menawarkan layanan purnajual bagi konsumen.

Rute SMSS pada fiskal 2018 mencakup wilayah Jakarta (29 Oktober-27 November), Bandung dan Cirebon (30 November-24 Desember), Lombok, Bali, dan Jember (10 Desember 2018-16 Januari 2019), serta yang terakhir Sumatera (22 Februari-27 Maret 2019).

“Fiskal ini kami menargetkan ekspansi wilayah yang semakin luas. SHARP menargetkan untuk mengunjungi 18 kota di quarter ke-4 ini. Dalam setiap SMSS, kami menyiapkan promosi khusus seperti servis gratis bahkan diskon sukucadang hingga 50 persen. Proses perbaikan produk pun tak kalah dengan armada layanan purnajual lainnya, kami bisa pastikan agar produk selesai tepat waktu,” imbuh Customer Satisfaction General Manager Sharp Ronald R. Huwae.

Selama tujuh tahun sejak 2011, SMSS sukses menjangkau hingga 314.030 km dengan total konsumen mencapai 3.367 orang. Dalam pelaksanaannya, informasi mengenai jadwal dan lokasi SMSS secara reguler disebarluaskan melalui fitur pesan singkat, SMS.

Ke depan, SHARP Indonesia juga akan menyiapkan layanan terintegrasi melalui aplikasi resmi ‘SHARP ID’ yang tersedia dalam iOS dan Android.

Hingga Oktober 2018, SHARP Indonesia mencatat sebanyak 390 kota sukses mendapat jangkauan layanan mobil SMSS, dengan titik layanan purnajual terbanyak mencapai 515 titik layanan. (mg8/jpnn)